Attualità

Al Santa Corona, questa mattina, protagonista il Totem

Presentato ufficialmente, questa mattina, presso l’Ospedale Santa Corona di Pietra Ligure, alla presenza dell’Assessore regionale alla Sanità, Sonia Viale, il Progetto Totem di ASL 2, apparecchio multimediale attaverso il quale gli utenti potranno, da soli, prenotare visite, analisi, consultare orari, forse, perchè talvolta non è semplice, specie per chi non ha confidenza con l’informatica, e sono ancora moltissimi, utilizzare tali supporti, e anche con chi ce l’ha; si veda in proposito l’esempio delle biglietterie automatiche delle stazioni; bisogna acquisire una certa pratica prima di servirsene disinvoltamente! Tanto è vero che, alla Stazione centrale di Milano, sino a due o tre anni fa, ma forse ancora, era diffusa una nuova professione abusiva, ovvero il “volontario” che, col corrispettivo di una mancia, anche tariffata, assisteva l’inesperto viaggiatore alle prese con l’acquisto del biglietto! Comunque, non facciamo i disfattisti e di seguito, esprimendoci scambievolmente gli auguri, fra utenti, per quando avremo davanti il totem, riferiamo il comunicato che si può leggere anche sul sito dell’Asl n.2:

Le potenzialità offerte dalla tecnologia da un lato e la crescente confidenza della popolazione- anche quella anziana- con l’informatica ci hanno suggerito di realizzare questo progetto che vuole semplificare e velocizzare la fruizione di tutta una serie di servizi da parte dei cittadini – commentano dalla Direzione di ASL2 –  La prenotazione di visite ed esami, il ritiro dei referti, il pagamento delle prestazioni, l’accesso agli sportelli possono oggi venire automatizzate grazie a sistemi di facile utilizzo per i cittadini; il vantaggio si traduce in uno snellimento e una velocizzazione delle fasi di erogazione dei servizi.”

Siamo convinti che introdurre soluzioni tecnologicamente avanzate ed efficaci sia utile per migliorare l’accessibilità alle prestazioni e ottimizzare le risorse a disposizione dell’Azienda. Oggi l’ASL 2 compie un ulteriore importante passo in questa direzione, con immediati benefici per l’utenza.  Le innovazioni apportate con questo progetto si inseriscono nel contesto di altre iniziative che l’Azienda sta portando avanti  con il prezioso supporto di tutti gli operatori e responsabili  degli sportelli e degli uffici aperti al pubblico per offrire un servizio di front end qualitativamente migliore.” Concludono dall’ASL

Sono tecnologie che ormai i cittadini hanno imparato a conoscere in tanti luoghi pubblici: ritengo sia giusto che vengano utilizzati anche nell’ambito del Sistema sanitario in modo moderno ed efficiente, per ridurre le code e avvicinare sempre di più i servizi agli utenti, nell’ottica della semplificazione e di una sanità sempre più a Km zero” il commento della Vice Presidente e Assessore alla Sanità di Regione Liguria, Sonia Viale”.

“Grazie a questo sistema, gli utenti scelgono attraverso un display touchscreen il servizio al quale vogliono accedere e prelevano un ticket numerato progressivo e differenziato per servizio. Hanno la possibilità di attendere, comodamente seduti nelle sale di attesa predisposte, la chiamata dell’operatore  grazie alla presenza di monitor dedicati che indicano il numero della persona servita in quel momento”.

“Il totem Elimina Code nasce con l’obiettivo di snellire i processi di accoglienza, la gestione dei flussi e l’erogazione dei servizi in modo da migliorare l’esperienza del cittadino ed evitare inutili code agli sportelli”.

Totem Elimina code

Grazie al Totem Elimina code sarà possibile:

  • rendere più confortevole l’attesa
  • ridurre i tempi di attesa dell’utenza
  • ridurre i costi di gestione
  • gestire in modo automatizzata le attività

Il sistema garantirà inizialmente la gestione di:

  • 4 punti di accettazione diretta LIS (Laboratory Information System)aziendali,
  • 3 punti di accettazione diretta RIS(Radiology Information SYstem) aziendali ,
  • Sportelli CUP aziendali (in via prioritaria Via Collodi, ospedale S.Paolo, Ospedale S.Corona)
  • Sportelli anagrafe aziendali

Quanti e dove:
Il progetto prevede l’installazione di 6 Totem Eliminacode rispettivamente presso:
Cardiologia S.Paolo; Radiologia S.Paolo; Laboratorio Analisi S.Paolo; Piastra dei Servizi S.Corona; Poliambulatori di Via Collodi; atrio Ospedale di Albenga.

 

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